Primas Communication Extension: Etkili İletişim Aracı
Primas Communication Extension, Chrome tarayıcıları için geliştirilmiş bir eklentidir. Bu ücretsiz araç, PrimasCX sunucusundan gelen bildirimleri ve ekran açılımlarını göstermektedir. Çağrı merkezindeki kullanıcılar için tasarlanan bu uzantı, gelen bir çağrı olduğunda Windows Bildirimleri ve pencereleri tetiklemektedir. Kullanıcılar, çağrıyı tanımlamak ve çağrıyla etkileşimde bulunmak için bir web sayfası, sohbet kutusu veya web-mail gibi pop-up'lar kullanabilirler.
Eklenti, kullanıcıların Primas Web kullanıcısı olarak oturum açtıkları sürece çalışmaktadır. Kullanıcılar, pop-up'ların hangi site alanlarında gözükeceğini ve Primas CX sunucu URL'sini belirleyebilirler. Pop-up'lar, aktif sekmedeki mevcut web sayfasında bir diyalog olarak veya yeni bir tarayıcı penceresinde açılabilir. Bu özellikler, çağrı merkezi ajanlarının müşteri etkileşimlerini daha verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmaktadır.
